Garantia produselor

Toate produsele comercializate pe site-ul www.bonjourchoco.ro beneficiază de garanție sau, după caz, le sunt aplicabile prevederile datei-limită de consum prevăzute în cadrul OG 21/1992 privind protecția consumatorilor republicată. Aplicarea garanției începe din ziua în care produsul este livrat către CLIENT, iar perioada de timp în care se aplică această garanție poate varia, în funcție de tipul de produs.

Conform Legii nr. 449/2003 și OG 21/1992 privind protecția consumatorilor privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, următoarele definiții sunt relevante și aplicabile în privința produselor comercializate pe website-ul www.bonjourchoco.ro:

garanția comercială - orice angajament asumat de vânzător față de consumator, fără solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a prețului plătit de consumator, de reparare sau de înlocuire a produsului cumpărat, în cazul în care acesta nu corespunde condițiilor enunțate în declarațiile referitoare la garanție sau în publicitatea aferentă;

garanția legală de conformitate - protecția juridică a consumatorului rezultată prin efectul legii în raport cu lipsa de conformitate, reprezentând obligația legală a vânzătorului față de consumator ca, fără solicitarea unor costuri suplimentare, să aducă produsul la conformitate, incluzând restituirea prețului plătit de consumator, repararea sau înlocuirea produsului, dacă acesta nu corespunde condițiilor enunțate în declarațiile referitoare la garanție sau în publicitatea aferentă;

data-limită de consum pentru produsele alimentare - limita de timp/data stabilită de producător până la care produsele care din punct de vedere microbiologic au un grad ridicat de perisabilitate și sunt susceptibile ca după un timp scurt să prezinte un pericol imediat pentru sănătatea consumatorilor își păstrează caracteristicile specifice, dacă au fost respectate condițiile de transport, manipulare, depozitare și păstrare.
 
Specificații generale

Bunurile alimentare (comestibile) sunt produse garantate până la expirarea termenului de valabilitate (dată de expirare) scris pe ambalajul produsului, pe etichetă sau la unele produse, în documentele însoțitoare.

Atragem atenția că produsele nu pot fi returnate după ce au fost desigilate sau ambalajul original a fost înlăturat.

În cazul în care aveți întrebări sau sugestii în legătură cu produsele comercializate pe site-ul www.bonjourchoco.ro, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0734 444 359, de luni până vineri, între orele 09:00-18:00, sau prin email la comanda@bonjourchoco.ro.